고객이랑 직원이 트러블 일어나서 말다툼함
결국 직원이 사과하고 고객한테 서비스 추가 제공함
고객이 서비스 다 받고 감사합니다^^~ 하고는 집에가서 본사 or 홈페이지 or 리뷰란에 직원 태도에대해 따지며 불만리뷰나 컴플레인글 작성함
이때
고객이 진상이다 결국 리뷰 저렇게 적을거면서 서비스는 왜받냐
VS
자기 경험적는게 리뷰인데 서비스를 추가로 받든 아니든 무슨 상관이냐. 자기마음이다
ex. 식당에서 밥 맛이 고객과 안맞아서 혹은 서비스태도가 마음에 안들어서 고객이 컴플레인
> 직원이랑 * 말다툼 *
> 해당 직원이 결국 사과하고 음료나 메뉴 하나 무료제공 또는 그 고객있는동안 더 친절하고 더 많이 돌봐주는 식으로 대응하는 서비스 제공
> 고객이 서비스는 우선 * 받음 *
> 감사합니다~ 하고 집가서 컴플레인글 작성
말다툼이 있는부분에서 일단 직원잘못이니 할말없다는 사람들이랑, 고객이 다 받아놓고 컴플레인 작성하는거 개진상이라는 사람들로 나눠지는게 흥미돋
서로 의견 후려치기 xxxx 남의댓글 꽈베기마냥 비꼬기 xxx순수하게 자기 의견만 적읍시다
추천 2
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