스타벅스에서 화난 타일러 / 스타벅스에서 입장 밝힘

타일러가 얼마 전 스타벅스에서 샌드위치를 골라서 줄을 서던 중, 사이렌오더로 주문한 손님이 있다며 종업원이 손에 있는 샌드위치를 뺏어갔다고 화를 냄.

그리고 오늘 스타벅스에서 그에 대한 입장을 밝힘.

원칙상 결제를 먼저 한 사람한테 물건을 주는게 맞다.

결제하려고 샌드위치 집고 기다린 타일러가 아닌

사이렌오더로 먼저 결제한 고객님것이 맞다.


앞으로 내 앞줄에 내가 원하는 샌드위치 들고 있는 손님 있으면 사이렌오더 하시면 되겠습니다 🤯🤯🤯

[익인1]

뭐래 사오를 취소해야지 고객이 먼저 집었잖아. 계산 우선이면 왜 거기 열어놨음, 진짜로????? 걍 고객이 못 고르게 하던가 ㅋㅋㅋㅋ 웃긴 시스템ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 쟤네 꼭 저러더라 양아치짓 많이해

[익인1]

양해라도 예쁘게 구하던가 ㅋㅋㅋㅋ 진짜 어이가 없다

[익인2]

나라망신 . . .

[익인3]

와 맞네 ㅋㅋㅋ내가 먹고싶은거 쥐고 누가 줄서있으면 뒤에서 사이렌오더 주문하면되겠다 ㄱㅇㄷ

[익인4]

사이렌오더는 받고 취소가 안되나? 타브랜드 일하는중인데 우리는 가능한ㄷㅔ

[익인5]

ㅇㅇ안돼 주문실수하면 사이렌 오더 수령하고 환불 > 다시주문 이렇게 해야함

[익인4]

포스자체에서 주문수락 후에 강제로 취소할 수가 없다는거지??

[익인5]

웅 마쟙

[익인4]

아이고………………….. 알려줘서 고마워 ㅎㅎㅎㅎㅎ

[익인6]

주문취소 되던데 접수되고 한참있다가 품절됐다고 취소 받은적 있음

[익인4]

가능한거지???!

[익인6]

응 고객이 취소는 못하는데 포스로는 되는거 같아

[익인24]

전 파트너) 주문 들어왔을때 취소 / 수락 가능함. 한번 수락한경우에는 취소가 불가! 포스에 고객 대면하고 환불처리해야함. 아마 파트너가 못보고 수락했는데 타일러가 마지막 샌드위치 재고 들고있으니까 뻔뻔하게 우기려고한거일지도,, 정확한 상황은 못봐서 모르겠지만

[익인4]

아 우리(스벅x)는 영수증 포스기에 바로 떠서 재출력해서 바로 취소 누르면 되더라구 그것도 메뉴얼상으로는 안되는가보다 알려줘서 고마워 ☺️

[익인5]

이거 이후로 사이렌오더 재고 따로 생긴걸로 알고있음ㅇㅅㅇ..

[익인7]

와앗 앱 없는 사람들이나 쓰기 어려워하는 사람들은 뭐 완전 후순위네~~

[익인8]

양해라도 제대로 구해야지..손에서 빼앗는거 뭐임

[익인9]

뭐라는거야. 먼저 결제한 사람이 아니라 먼저 현장에 도착해서 그 샌드위치를 손에 들고 있는 사람이 우선이어야지 이게 무슨 몽몽소리? 사이렌오더를 취소시키라고

[익인10]

저런거 생각못하고 시스템을 만들었다는거부터가 문제아닌가

[익인11]

저게 말이 되려면 샌드위치 쇼케이스를 열어두고 고객이 직접 꺼내는 방식을 할게 아니라 케이크처럼 스벅측에서 재고 관리하는 방식을 했어야지 그럼 결제 먼저 한 사람이랑 손에 먼저 쥔 사람 논쟁이 없을텐데 뭔 셀프 시스템을 하면서 스마트 오더까지 하니까 이러지

[익인12]

사이렌오더 재고관리 실시간으로 안되는거면 한두개 남았을땐 품절로 좀 하지 저게 뭐야 줄서있던 사람한테

[익인13]

손에 든 거를 가져간다
이거 미국인 입장에서는 더 더 더 말이 안 된다고 생각하긴 할 거임

[익인14]

이게 한국 스타벅스에만 있는 제도임? 그게 아니라면 나라망신이 아니라 스타벅스가 뻘짓하는거지

[익인15]

ㄷㄷ…

[익인16]

그럼 앞에 제가 먹고싶은거 품절되오 있으면 뒤에서 미리 사이렌오더 하면 되겠네요 ㅋㅋㅋ시스템 잘 만들어놨다 아오 ㅋㅋㅋㅋ

[익인18]

아니 사이렌오더가 잡히기 전에 고객이 잡은거면 먼저 방문해서 잡은 고객 우선이지.. 장난하나.. 혹여나라도 사이렌오더가 미리 잡혔으면 그걸 미리 빼놨어야 하는거고.. 진짜 이건 욕먹어도 할말없다.. 고객 손에있는걸 빼가냐..

[익인19]

이거 걍 들고있던거 주먹으로 한대 쾅 치면 내꺼됨ㅇㅇ

[익인19]

아이고 제가 망가뜨려서 제가 살게유~

[익인20]

손에 든 걸 뺏는 건 진짜 아니지

[익인21]

나 사이렌오더 취소당한 적 잇는디...? 저 매장 뭐야...

[익인22]

나도 사이렌오더 취소 된 적 있었는데.. 진짜 오바다 뭐야...

[익인23]

ㅎㅎ나도 빵집에서 배민으로 뺏겨봄

[익인25]

폴바셋은 재고 1개 남았을 땐 키오스크 품절 띄우더라. 일케 운영해야 됨.

[익인26]

손에 있는 걸 뺏는 건 선 넘었네

[익인27]

샌드위치 직접 꺼내서 결제할 수 있었어? 난 왜 매번 열어서 고르려고 하면 직접 꺼내시면 안된다 말로 주문해주시면 꺼내드린다 이렇게 해주셨지..

[익인28]

케익 같은 건 못하는데 샌드위치랑 요거트는 아래쪽에서 꺼낼 수 있어서 고객이 꺼내서 와야되더라. 거기 지점 신기하다

[익인31]

근데 차라리 여기가 낫네 타일러같은 경우가 생기느니 ㅋㅋ

[익인30]

이래서 예전에 빵집 일할땐 항상 재고 수량 작을때 2개 마이너스하고 했었는데... 저도 빵집에서 빵 담은거 들고 뺐긴 적있어서 얼탱쓰가 없음 ㅋㅋㅋㅋ

[익인32]

개에바네

[익인33]

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 뻇기면 진짜 얼마나 당황스러울까

[익인34]

대응이 ㅋㅋㅋㅋ 엿먹어봐라 수준이네

[익인35]

들고 구경한거면 "계산먼저"가 맞는데
계산대에서 줄서있는거잖아요

[익인35]

계산이 늦어진게 회사측 사유인데 계산한 고객먼저!! 인게 말이 되냐
미국이면 고소당함
그럼 이거 지금 사오가 들어와서 그런데 계산하실거냐고 물어보고 한다하면 그것먼저 바로 계산하는 시스템을 넣어라

[익인36]

어떤 모지리임?

[익인37]

손에 든걸 뺏어간겤ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ클레임 걸리려고 작정한 수준

[익인38]

이거 얼마전에 겪었음... 주문하는데 있길래 뭐랑 뭐달라니깐 방금 사이렌오더 시켰데 ;;