옷 환불 보냈는데 자기네들한테 안왔대... 어떻게 해야돼?

지지난주 금요일에 환불신청해서 업체측에서 반품택배 예약해줬거든 그래서 월욜에 기사한테 물건 줘서 보냈어

송장번호 조회 해 보니까 수요일에 도착했더라고 그래서 그냥 기다리고 있었는데 금요일에도 아무런 진행상황 확인이 안되길래(그냥 환불만 신청한 상태로 떠있음)

금요일 점심쯤 업체에 전화해보니까 물류창고에서 자기들 검수하는쪽으로 넘어오는데 다시 하루가 걸려서 아마 목욜날 물건오고 오늘중으로 환불될거라고 하더라고

근데 주말 지나고 월요일에도 계속 환불신청 상태로 가만히 있더라고... 뭐 물건이 갔으면 환불 진행중 이런식으로 바뀌는게 정상인데 계속 환불신청요청상태야

그래서 내가 오늘 이상해서 업체에 점심쯤에 전화했더니 자기들 물건온게 없대; 송장상으론 도착한게 맞는데 뭐 다른데 배달한거같다 이러는데

이거 만약에 분실했다고 하면 나 환불 못받아? 아니 무슨 옷하나 환불하는데 열흘이 넘게 걸리냐고 어이없어서.... 15만원짜린데

[익인1]

택배 아저씨한테 연락해바

[글쓴이]

그래서 업체에서 그거 확인하고 연락준다곤 하는데 그거 확인하는데 얼마나 걸린다고 오늘도 전화한 이후로 연락 없음; 짜증나 돈 묶여있는거... 신용카드도 아니고 현금결제 한건데

[익인2]

분실된거면 택배사쪽 책임 아니야..? 택배사에 정화 넣어봐