네이버페이 구매확정 조심해!

아빠 선글라스를 네이버스토어팜에서 구매해드렸어 

배송 받자마자 포인트 받으려는 마음에 구매확정 누르고 배송 빨랐다고 리뷰도 썼어 ㅠ(어리석음) 

아빠가 집에 오시고 써보니까 렌즈가 불량인거야; 

그래서 교환 문의를 하니까 좀 ㅆㄱㅈ가 없어서 엄마가 환불을 해달라했우 근데 내가 구매확정을 눌러서 

환불을 못해준대 ㅋㅋㅋㅋ 네이버랑 소비자원에 고발하라고 판매자가 난리침 

판매자 측에서 철회 가능한걸류 알고있거든... ㅋㅋ 

하 진짜 지금 머리 아파 다들 성급하게 누르지마... 

 

++++ 

내가 잘못한 거 알아! 나같이 성급하게 눌러서 이런 사태가 발생하지 않았음 해서 글을 쓴거야 ㅎㅎ  

한두푼도 아니고 몇십만원씩 하는 물건을 산거라 

더 내가 성급했던 것이야... 하하 다들 답변 고마워~~! 

철회 가능하고 고객센터에 문의하면 해결 해준대 🙏🏻

[익인1]

ㅁㅈ 나 그래서 다 확인해보기 전에 절대 확정 안 눌러 네이버뿐만 아니라 다른 데도

[글쓴이]

ㅠㅠㅠ 정말..

[익인2]

헐 몰랐어... 나도 확인해보고 눌러야지
고마워!!

[글쓴이]

응응!

[익인3]

마자,, 그래서 난 그냥 자동구매확정 될 때까지 냅둔다

[글쓴이]

굳,,,

[익인60]

그래 나도이방법

[익인78]

근데 이러면 판매자입장에선 돈이 안들어옴ㅠ

[익인85]

어차피 구매확정되는 건데 돈이 안 들어온다고??

[익인78]

일찍 안들어온다는 의미였는데 잘못썼어

[익인4]

헐 구매확정이 그런거였어? 여태까지 몰랐음.....

[글쓴이]

정말 조심해 ㅠㅠㅠㅠㅜ

[익인5]

그거 누르면 환불 안된다 써있을걸..? 잘 보고 눌러야됨..

[익인5]

근데 불량팔아놓고 환불 안해주는건 양심없다 정말

[글쓴이]

응응 맞아 ㅜ 내 불찰,, 하

[익인5]

아녀 그 업체가 양심없는거지ㅜㅜ

[익인6]

마자 나그래서 확인하고 누름

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[글쓴이]

ㄹㅇ루다가 일부러 불량 보냈나 싶었음,,ㅋㅋㅋ

[익인8]

마자 그래서 난 자동으로 될 때까지 안 눌러

[익인9]

엥 구매확정이래도 7일 이내면 되는거 아닌가.. 내가 이때까지 운이 좋았던건가ㅠ

[익인10]

인쇼해본 익인데 원래 원칙는 환불해줘야돼... 구매확정은 그냥 그 플랫폼 편의상 형식이고 좀 귀찮아도 소보원 신고하자

[익인10]

아님 소보원 넣기전에 그 판매자문의 말고 네이버페이 고객센터문의한번 넣어봐

[글쓴이]

웅! 분쟁조정센터에 글 썼다 ㅜㅜ 휴

[익인11]

나도 그래서맨날 확인하고 확정누름ㅠㅠㅠ

[익인12]

헐 몰랐어.. 나도 맨날 적립금이랑 후기금 받으려고 누루는데...

[익인13]

나도 그래서 상품오고 누른당

[익인14]

ㅁㅈ 꼼꼼히 확인해보고 눌러야 돼 ㅠㅠ

[익인15]

그거 진짜 누구 머리속에서 나온건지, 소비자배려없는ㅠ ㅠ제도(?)같아

[익인27]

구매확정하는 건 소비자를 보호하기 위해 만들어진 걸로 알고 있어
구매확정 전에는 네이버가 돈을 가지고 있어서 판매자가 사기를 칠 수 없는 거지
그 대신 판매자는 구매확정 되기까지 수익을 못 얻는 거야

[익인79]

나도 처음알았는데 신기하다!!

[익인86]

오 나도 처음 알았어

[익인15]

아하!알려주셔서 감사해용

[익인16]

분쟁조정센터에 말하면 다 해결해준당!!!

[익인17]

단순변심도 아니고 ㅋㅋㅋ불량인데 웃기네

[익인18]

난 그래서 자동으로 확정될 때까지 내버려 둠

[익인19]

헐.....난 전에 구매확정 안 누르면(자동될때까지) 그건 정산안되다해서ㅜㅜ바로바로 눌러줬는데 소비자 기만하네 진짜

[익인20]

맞아 그 구매확정이라는 버튼이 있는 거 부터가 뭔가 그거 누른 후엔 상품에 대한 문제는 소비자 책임이다 라는 느낌이 들어서 항상 상품 하자 있나 확인하고 누른다ㅠㅠ 잘 해결됐음 좋겠어!!

[익인21]

이거 진짜 상품 받아 보고 멀쩡한지 확인 다 한 후에 눌러야 해 ㅠㅠ 쓰니 맘 상했겄다

[익인22]

나도 그래서 잘되어있나 확인 꼭 하고 구매확정누른다ㅜㅜ 미루다가 자동확정 된적도 있지만...
잘 해결되길바래!!

[익인23]

나도 성격급해서 포인트 빨리 받고싶어서 항상 누르고 싶어하는데 참아야겠다 ㅠㅠ

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[글쓴이]

그래 .. 알아... ㅜ 머리를 치고 후회중이야 다만 교환을 원하니 제대로 써보라는 답을 받구 연락을 피해서 못믿갰어서 환불요청을 드리니 단순 변심이라며 안해준단 거였어 주르륵

[익인38]

단순변심사유라도 전자상거래법에 통상 7일 이내에는 자유롭게 청약이나 구매철회 가능해. 쓰니 잘못이 전혀 아니고 그 판매자가 환불해주기 싫어서 억지 부리는것 뿐이니까 다른 익들이 알려준대로 신고해~

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[익인24]

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억지를 부리는게 지금 어느쪽인지 모르겠다 나는

[글쓴이]

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첨엔 교환을 문의드렸다고.. 혹쉬 스토어팜하니...?

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[익인82]

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구매확정 후 불량이 생기는 경우도 있어. 예를 들어 나는 몇 년 전에 선풍기를 구입했었는데 작동시켜보니 정상적으로 작동하길래 구매확정을 눌렀지. 그런데 선풍기 기능 중 세부기능들이 있잖아. 다른 기능을 한 번 써보려고 눌렀는데 거기서 오류가 생기는거지. 익인24의 말처럼 판매자가 억울한 경우도 있겠지만 소비자 입장에서도 물건의 모든 부분을 세세하게 완벽하게 확인하지 못할 수도 있기 때문에 기기결함임을 처음에는 인지하지 못할 수도 있다는거지... 구매확정을 눌렀다는 걸 제품 이상없는 걸 구매자가 완벽하게 확인했다는 것으로 해석하면 어느정도 시간이 흐른 후 부작용이 생길 수 있는 혹은 부작용임을 인지할 수 있는 제품들의 경우 소비자가 굉장히 난처해질 수도 있다고 봐

또 다른 예가 생각났는데, 예전에 낱개 포장된 쌀과자를 구매했었어. 초반에는 아무 이상없지 잘먹었었는데 중간서부터 내가 깐 봉지의 과자들에서 곰팡이가 나온거야. 난 이미 구매확정을 지었고 과자 몇 개 먹어봤는데ㅜ이상이 없길래 눌렀던거지. 예측하지 못한 부분에서 제품 결함이 발생하는 경우도 있어서 구매확정을 제품 이상을 확인해주는 절차로서 보는 것은 부적절할 수도 있는 것 같아..

[익인38]

익인이가 잘못알고 있는거 같네..제품 텍 제거는 환불불가 사유가 될수 없어 그리고 상품의 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제1항)에 일반적으로 소비자는 자신이 체결한 전자상거래 계약에 대해 그 계약의 내용을 불문하고 그 청약철회 및 계약해제의 기간(통상 7일) 내에는 청약철회 등을 자유롭게 할 수 있습니다 라고 되어있음. 네이버페이 확정을 누르면 판매대금이 판매자한테 넘어가는 것 뿐이지 구매확정 후 환불 이 불가하다는 법이 아니란 얘기야

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[익인94]

뭐가 억울하다는 거야? 구매확정은 물건 받았고 판매자가 돈을 받을 수 있게 하는건데 그 이후에 불량이 있으면 환불이나 교환 하는 게 당연한 거잖아

[익인99]

ㅇㅈ 일단 문제있는 물건을 팔았으면 환불이나 교환은 당연히 해줘야지 구매확정 자동으로 돌아가는 경우도 있는데 상품에 하자 있으면 당연히 해줘야지 억울할게 뭐가있어 이건 고객을 기본값으로 진상고객으로 생각할때나 억울한거 아님?

[익인25]

근데 그거 네이버 고객센터로 전화하면 처리빠르게 해주던데 나 같은 경우는 물건이 파손되어와서 처음엔 환불이 아니라 교환을 원했는데 두달이 지나도 안와서 거기 고객센터에 전화했더니 자기네는 해줄 수 있는게 아무것도 없다고ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ심지어 대기업이었음 그래서 걍 네이버 고객센터에 전화하고 바로 환불받음

[익인26]

근데 나도 네페는 아니지만 무신사에서 반품할때 확정해야되는줄 알고 했다가 반품 안될줄 알았는데 다행히 되더라구.. 쓰니는 불량인데 당연히 해줘야되능거 아닌가 ㅠ

[익인28]

나 스토어팜 열었는데 구매확정 철회못하는 걸로 알고있는데 할 수 있남

[글쓴이]

할 수 있대!

[익인28]

스토어팜 카페있는데 예전에 검색해봤을땐 안된다 적혀있어서 그런줄 알았다ㅠㅠ

[익인36]

판매자는 취소 가능해

[익인28]

글쿠낭

[익인103]

판매관리 > 구매확정 내역 에서 구매확정 후 취소처리로 할 수 있엉!!

[익인28]

왜케 친절해?? 고마워❤️

[익인29]

ㅁㅈ 원래 지그재그든 쿠팡이든 네페든 구매확정은 제품 받고 누르는겨

[익인30]

네이버 쇼핑 고객센터로 전화해봐 네이퍼 쇼핑은 거기서 책임져줘 나도 문제 있었는데 상담 전화 때 고객님 쇼핑하신 부분은 저희가 책임지고 해결하겠다 이런 말 해줘서 나 감동 받고나서 네이버 쇼핑에 올라간 사이트에서 마니 구매해

[익인31]

난 확정이라는 단어가 주는 느낌이 세서 확인해보고 누름

[익인32]

당연히 안되는건디ㅜㅜ 담부턴 잘 확인하고 누르쟈,,

[익인33]

그래서 구매확정은 다 뜯어보고 쓴 다음에 해야해..ㅠㅠㅠㅠ

[익인34]

구매확정 후 취소처리 가능해 거기서 그냥 안 해주는거야 신고한다고 해봐 ㄹㅇ 스마트스토어에 아예 구매확정 후 취소처리하는 카테고리가 있는데 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[익인35]

난 아예 구매확정 안누름...

[익인70]

22 자동으로 되게둠..

[익인39]

네이버에 문의넣고 전화도넣어봐

[익인41]

맞아... 나도 그래서 좀 미룸 ㅠ

[익인42]

맞아 나도 예전에 구매확정 했다가 상품 하자 발견해서 판매자한테 직접 연락해서 환불받음 내가 만난 판매자는 철회해주셨는데 쓰니 판매자는 뭐야..ㅜㅜ

[익인43]

마자 구매확정하면 환블 안 됨ㅜㅠㅠㅠ

[익인44]

ㅠㅠ그래서 나도 포인트 빨리 얻고싶지만 참고 확인한 다음 누른다ㅠㅜ

[익인45]

안내 뜨는데 누른 거니까... 그래도 대응은 좀 글킨하다...

[익인46]

헐...속상해

[익인47]

구래서 나 자동확정 될때까지 안해...

[익인48]

2222

[익인49]

그래서 난 지가 눌릴 때 까지 걍 냅둠

[익인50]

에바 나도 그랬다가 불량이었는데 바꿔줬어

[익인51]

마자 나 그래서 꼭 다 확인하고 눌러ㅠ

[익인52]

아니 구매확정해도 단순변심도 아니고 불량은 환불해줘야지 그쪽이 너무 융통성도 없고 양심도 없는듯

[익인38]

여기 잘못알고 있는 익들이 많은것 같아서 알려줄게~구매확정 누른다->환불불가 이게 아니라
구매확정을 누르면 네이버가 보관하고 있던 결제대금이 판매자에게 전달되는것 뿐이야. 그래서 일부 판매자들이 돈을 빨리 받으려고 구매확정요청 하는거구.
텍 제거하면 환불불가라고 하는것도 소비자보호법 위반이야. 법적으로 환불이 가능한데 일부 악덕 판매자들이 손해보기 싫어서 환불 안해주는 것 뿐임

[익인9]

22 이게 정답임 환불해주기 까다롭고 판매자등급 떨어지니 안해주려는거.어쨌든 되는거 맞음.

[삭제한 댓글]

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[익인95]

그럼 혹시 익인이가 쓰니 같은 상황에서 판매자였다면, 환불 안 해주는게 맞다고 생각해???

[익인53]

와 첨 알았다

[익인54]

그래서 나는 다 확인해보고 확정 눌러 혹시라도 불량난 거 있을까 봐

[익인55]

나도 그래서 산거 확인하고 2~3일있다가 확정 누른당...기간 넉넉하게 주더라구...

[익인56]

난 그래서 구매확정 안눌러

[익인57]

당연 물건 받으면 하자부터 확인.. 포인트야 언제 누르든 들어오는 금액 바뀌지도 않을거고

[익인59]

헐 고맙다

[익인61]

나도 그래서 전자제품이든 뭐든 네이버에서 산건 3일 이내에 바로바로 확인해ㅠㅠ안그러면 자동구매확정돼서

[익인62]

엌ㅋㅋㅋ마자 내가 일하고이써... 가능해 철회

[익인62]

소비자원은 상담 담당자 배정 자체가 늦으면 한달까지 걸리므로 일단 소비자센터<로 문의줘!

[익인62]

그리고 네이버는 전적으로 책임이 없어. 네이버는 소비자센터, 소비자원에서 들어온 공문들을 보고 어떻게 대응을 해주는 곳이 아니고 그렇게 진행하고 싶으면 판매처로 수신을 해야해

[글쓴이]

익인아 ㅜ 나 좀 도와주라
다시 보냈는데 우리가 기스를 냈다고 반품도 못해준대 ㅋㅋ 이거 소비자 보호 센터로 내일 전화하면 빨리 일이 진행 돼?? 내일이 구매한지 7일째라..

[익인62]

일단 익인이 입장이 있으니 소비자보호센터로 신고해 그러면 공문이 네이버 스토어로 넘어갈거고 7일이내 답변이 올거야. 제품 처음받았을 때 찍어놓은 사진 있어? 정확히 어디부분이 기스가 났는지도 확인이 돼?

[글쓴이]

62에게
사진 찍은 건 없어ㅜ 다시 보냈더니 렌즈에 이상 없다고 다시 보낸다길래 엄마가 뭔 소리 냐 새상품 보내라 실랑이 오래 하다가 갑자기 안경테 부분에 기스가 났다면서 사진 찍어서 보내왔어 우리 과실이라 못해준다고 ㅋㅋ 소보원에 방금 전화했어 ㅠㅠ 고마워

[익인62]

글쓴이에게
흠 ㅠㅠ... 소비자원은 담당자 배정까지 길면 한달이 소요될 수 있어... 힘내자...! 요새 코로나라서 더 늦어지는 분위긴데 기본으로 3주는 되야 배정이 되더라고

[글쓴이]

62에게
고마워 정말 ㅜㅜ!

[익인63]

헐 ... 나도 택배 받으면 확정 누르고 리뷰 쓴다ㅜㅜㅜ

[익인64]

잘 해결됐으면 좋겠다 ㅠㅠ 안타까워

[익인65]

불량이면 환불해줘야지 네이버페이가 좋은게 네이버라는 대기업이 껴있기 때문에 일처리잘해줌 네이버페이측에도 문의해봐

[익인66]

헐 업체 쓰

[익인66]

잖아 업체가 그냥

[익인67]

헐 그걸 환불 안해줘?? 세상에...

[익인67]

나도 그런 상황있었는데 네이버에서 구매자한테 판매자랑 연결해서 잘 해결하라고 했다하더라고 우리는 불량이니까 당연히 환불해줬는데... 그런 심보로 장사해서는 뭘하더라도 잘 안될듯ㅋㅋㅋ...

[익인68]

뷸량이면 환불해줘야지 그 업체가 이상하네 구매확정이건 뭐건 제대로된 제품을 보내줬으면 이런일이없자나

[익인81]

ㅇㅈ

[익인66]

나도 인쇼 일해봤는데 아닌건 아니라고 물러서지마. 나도 그런 비슷한 노양심인데서 일해봤는데 고객이 끝까지 우겨야지만 해줬어 우리사장도;

[익인69]

아니 뭐 판매자가 억울하기싫으면 똑바로된걸 보내줘야지.... 소비자보호법이 왜있겠어용..

[익인71]

나도 그래서 걍 끝까지 안누름ㅠㅠ 나도한번 그런적있어서!

[익인72]

난 그래서 자동으로 구매확정 될 때까지 놔둬ㅋㅋㅋ

[익인73]

맞아 배송오면 그냥 눌렀는데 다 확인하고 해야돼..

[익인74]

나도 처음이라 확정 먼저 누르고 상품 누락 된 거 알게 돼서 문의글 남기니까 다행히 보내주심 ㅠㅠ

[익인75]

아ㅠㅠㅠㅠ

[익인77]

근데 왜 환불을 해? 교환해달라구 하징...

[글쓴이]

교환부탁드렸ㄴ데 첨엔 제대로 써보라 하더니 나중엔 바쁘다고 연락이 안됐어 ㅋㅋ

[익인77]

아... 연락 안 되는 거 멍오바

[익인80]

헐...구매확정이...그런 것이여?
나는 포인트 주는 제도인 줄 ㅋㅋㅋㅋㅋ

[익인83]

구매확정 눌러야 판매자한테 정산 해주거덩...ㅋㅋㅋㅋ 그래서 나는 물건 확인하고 구매확정 누름..

[익인84]

그래서 나는 환불 안한다고 확신할 때 누름! ㅋㅋㅋ

[익인87]

헐 근데 전에 나 그거 눌렀는데도 교환해주던데.. 거기가 좀 그렇다.. 단순변심도 아니고 불량인데

[익인88]

오잉 나 쇼핑몰에서 일했었는데 네이버스토어 구매확정 눌러도 판매자쪽에서 구매확정 후 환불인가 그걸루 처리해줄수있는데 거기서 안해줬구나,,,

[익인89]

구매확정 돼도 하자로 반품한 적 있는데 ㅜ

[익인90]

난 물건 도착 안했는데 모르고 다른거랑 묶어서 싹 구매확정했다가 망함...^^...결국 끝까지 배송 안왔음 속터진다~

[익인91]

원래 그래서 교환 불량 요청할때 구매확정 누르면 도와드리기 힘들다고 꼭 먼저 확인하고 눌러달라고 써놓는 곳도 많은데... 그냥 담부터는 꼭 확인하고 구매확정해!

[익인92]

와 글쿠나 몰라써

[익인93]

안뇽 나 대형 쇼핑몰 CS팀 교/반 담당자이구 오늘도 구매확정고객님 환불처리 도와드렸는데 이거 번거롭다 생각하면 번거롭긴한데 전혀 어려운일 아니고 당당히 주장해라!!! 환불 당연히 된당 진짜루

[익인96]

헐 맨날 포인트 받을려고 생각 없이 눌렀는데..

[익인97]

나도 그냥 빨리빨리 구매확정 눌러버리는데 주의해야겠다

[익인98]

난 그래서 포인트 아무리 급해도 물건 확인 다 하고 구매확정 누른당

[익인100]

나도 물건 다 뜯고 확인 다 하고 구매휴ㅏㄱ정하는데 모르는 사람 많구낭ㅜㅜ

[익인101]

헐 난 오자마자 눌러버리는데 조심해야겠다ㅠ

[익인102]

ㅁㅈㅁㅈ 포인트 받는다구 막 확정하면❌❌

[익인103]

주문건 구매확정이 되면 판매처에서만 구매확정 후 취소처리로 취소 진행 가능한데 구매확정 자체가 종료된 주문건이라 자동수거지시도 안되구 반품배송비 청구도 안되구 하니까 잘 안해주려는 판매자도 많지ㅠㅠ 애초에 구매확정 후 취소처리 자체가 정산예정금이 없으면 또 충전금 충전하고 해야돼서...

그래도 상품 자체에 문제 있었던거면 환불 해줘야되는게 맞으니까 꼭 환불받았음 좋게따!!

[익인104]

헐̑̈ 바꿔줘야하는거 아닌가

[익인105]

맞아 그거 판매자 측에서 구매확정 철회하고 반품요청 할 수 있을 텐데 전에 나도 그랬어

[익인106]

내가 일할따는 예전이라 안됐는데 요즘은 구매확정 철회가 되니까 환불이든 교환이든 될꺼야!
예전에는 확정 뒤 판매처 수수료까지 판매자가 안고 환불처리 해줬다 ㅠㅠㅠㅠ

[익인107]

나도 그래서 배송받고 누름 ㅜㅜ

[익인108]

ㅁㅈㅁㅈ 나도 늦게 눌러

[익인109]

바라는대로 소비자원에 고발 해버리자

[익인111]

난 구매확정 완전 늦게 눌러...그냥...항상 관리사무소에 물건이 있고...거기까지 가기 너무 귀찮고...한 2~3일 미루다가 집에 가져오고 또 2~3일 미루다가 뜯어봐서ㅎ...

[익인112]

구매확정하면 환불 절대 못한다고 써있지 않암??

[익인112]

나도 포인트 받고싶은데 2주 참음ㅋㅋㅋㅋ

[익인113]

딱 명시되어 있는데 그걸 제대로 안 읽은 쓰니 잘못이지... 진짜 피곤한 고객 ㅠㅠ

[익인113]

포인트를 괜히 주겠어?

[글쓴이]

명백한 불량이었고 그 사장도 반년이 지나서야 인정하고 바꿔줬어 뭘 피곤하대

[글쓴이]

더 보태서 다른 안경점 몇군데 가봤는데도 불량이라 했었고 익인이 같으면 구매확정하고 불량인데 참을래? 몇십만원 물건을? 그리고 내가 처음부터 환불해달란것도 아니였고 교환을 원했어 근데 교환도 안해준다 했던거라 난 소보원까지 간 거고 이 글 남긴거야

[익인113]

그니까.. 받은 물건이 불량일 수도 있고 잘못 도착할 수도 있으니까 물건을 받아서 확인한 다음에 구매확정 버튼을 누르라고 명시되어 있잖아... 내말의 요점은 그거야
구매확정 누르면 포인트 주는 것도 그것 때문이니까 잘 읽고 눌렀어야지 포인트 받는다고 물건도 확인 안 해놓고 누른 다음에야 아 불량이네 환불해달라고 해야겠다ㅜ이게 피곤한 고객 아니면 뭐야