📞신입 전화받는거 좀 알려주랑...📞

이 모든건 다 내가 팀원분들 전화 당겨받은 상황!(안계시는 경우도 있고 계시지만 그냥 팀원들끼리 대화중이라서 안받으실때도 내가 당겨받음)

1. 상대방이 뫄뫄에 대해서 물어보는데 난 전혀 모를때

-> 모른다 말고 좀 돌려말하는게 나아?

2. 상대방이 뫄뫄에 대해서 어느분께 여쭤봐야하냐/누구 담당이냐 라고 물어보는데 내가 그게 누구 담당인지도 모를때

이런 전화 올때마다 너무 난감해ㅐ...ㅠㅜㅜ 그래서 맨날 옆에 누구 계시면 전화들고 ㅁㅁ는 어떡하냐고 물어보시는데 머라고 할까요... 이래버림........

[익인1]

확인해보고 다시 욘락드린다구행

[글쓴이]

그럼 걍 제가 나중에 여쭤볼게요 이러시는 경우가 많은데 보통 다 그렇게 하는거얌...? 뭔가 내가 제대로 답을 못해서 답답해하시는 것 같아서ㅠㅜ

[익인2]

난 1, 2 전부 "제가 따로 전달 받은 사항이 없어서 확인하고 회신드려도 될까요?"라고 하면 알아서 뒤는 척척 진행됨.

[글쓴이]

오케이 >전달받은 사항이 없어서 확인하고 회신 < 기억할게!!!

[익인2]

만약 상사한테 금방 전할 수 없는 상황이면
>확인할 수 있는 담당자분이 자리 비우셨다고 정보 남겨주시면 전달하겠다<도 무난해

[글쓴이]

으아아앙 너무 고마워!!!!! 전화가 제일 어려울 줄이야....

추가로 a가 옆에 계실때 내가 당겨받았는데 a를 찾으면 눈치껏 지금 안계신다고 하면 되지? 이것도 자꾸 반사적으로 옆에 계신다는 말이 튀어나가더라구...휴ㅠㅠ 안계신다고 하고 + 전달드리겠다 요렇게..?

[익인2]

그럴 때도 나는 안계신다고는 안하고(업무 외 시간에 전화오면 없다고 하는데 업무시간에는 없다고 안함 혹시 몰라서..)
아 네 지금 전달 드리겠습니다!하고 끊고 바로 말씀드려ㅋㅋㅋㅋ
나도 사회초년생이니까 참고만 해줘..
그리고 보통 내가 모르는 사항은 담당이 아니거나 사수가 전해주지 않았으니 당연히 모를수밖에.. 나도 가끔 그런 기분 들었는데 진짜 이상한 상사 아니면 신경도 안쓰거나 오히려 말하는 거 까먹었다고 미안하단 소리도 들어봄

[글쓴이]

아녀아녀 도움 많이 됐어 고마웡!!!

[익인3]

담당자분이 자리를 비우셔서 연락 남겨주시면 전달해드리겠습니다~ 난 이렇게 하는데

[익인3]

아 이러케 대답하면 안되구카

[글쓴이]

약간 나에게 답을 기대하시고 물어보는 느낌인데 그렇게 얘기하면 나 너무 자동응답기같나 싶은... 그런 느낌...?ㅋㅋㅋㅜ

[익인4]

당겨받을때 대신 받았습니다 라고 해 그리고 담당자 오면 전달해주겠다하삼

[글쓴이]

대신받았습니다는 하고있어!!! 담당자 오시면 연락드리겠다를 달달 외우고 있어야겠당...

[익인5]

윗댓들처럼 하는게 맞아 답변을 바라실 순 있지만 답변못하는게 현실이니 저게 최선임

[글쓴이]

그치ㅠㅠ 그냥 아... 모르세요? 이런말 들으면 순간적으로 기가 팍 죽어서 그런가바... 고마웡!!!!!!!!!

[익인5]

기죽을필요없어!!! 담당이 아닌데 어케알아!!! 10년일한사람도 자기담당아님 몰라!

[익인6]

전혀 모르는데 답을 어케 주겠어 답을 줘야한다는 부담 가질 필요없음

[익인7]

22 이게맞음

[익인20]

33 정확한것만 전달하는게 나아서 윗댓들처럼 하는게 좋아

[익인8]

1. 제가 담당자가 아니라서 파악이 조금 어려운데 담당자분 오시면 전화 다시 드리라고 하겠급니다. 번호가 ㅇㅇㅇㅇㅇ 맞으세요? 또는 몇벙으로 전화 드릴까요?

2. 제가 파악이 조금 어려워서 혹시 확인해보고 다시 전화 드려도 될까요?

[익인9]

죄송하다 전화 당겨받은거라 담당자가 아니다 연락처 남겨주심 담당자한테 전달해서 회신드리겠다고 한다 나는

[익인10]

메모지 옆에 끼고
전화 거신 분 성함 / 회사부서직책 / 연락처 / 전화 건 용건
받아 적고 나중에 담당자가 회신할 거다고 하면 됨 담당자 오면 메모지 드리면서 토스하고

[글쓴이]

아 그리고 거의 다 내선전화야!!!

[익인11]

그냥 메모 받어 담당자 아니라 하고

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[익인16]

ㅇㅇㅇ

[삭제한 댓글]

(본인이 직접 삭제한 댓글입니다)

[익인16]

아니 그냥 상사가 자리 비우면 다 받아야됨 사무직 막내는 전화받을 일 많이 없고... 전화 받을게 있더라도 통화중이면 나중에 다시 전화하겠지 ㅇㅇ 글고 나한테 전화 올게 있을지 없을지 다른 상사들은 모르잖아 그 상황에 안받는게 이상함

[익인21]

꼭 막내가 하는 일은 아니고 자리에 없는데 울리면 눈치껏 안바쁜 사람이 당겨받는데 보통 그게 막내지..

[익인13]

“아,제담당이 아니어서 담당자분 오시면 내용전달드리구 연락처 전달해 드려도될까요? 네, 연락받으실 번호 불러주세요. 네~ 전달드릴게요~” 대충 이런흐름이 깔끔해

질문내용, 상대방 연락처 포스트잇에 써서 담당자분 책상에 올려놓으심됩니당

[익인14]

난 담당자분이 자리 비우셔서 오시면 연락 드리도록 전달드리겠습니다
그리고 소속 이름 번호 다시 확인하고 끊음

[익인15]

지금 담당자 분이 부재 중이라 확인하고 연락드리겠습니다 라고 하고 상대방 이름이랑 연락처 받아적기

[익인17]

확인해보고 다시연락드리겠다하고 연락처 꼭받아놩

[익인18]

둘다 잠시만요 담당자님 확인하고 연결해드릴게요~ 하고 담당자 확인하고 전화 돌려주면되고 담당자 자리 없으면 걍 지금 해당업무 담당자님 자리 안계신데 메모 남겨드릴까요? 하고 물어보면됨 개인연락처 알려달라하면 죄송하지만 연락처 성함 알려주시면 제가 전달해드리겠습니다 하면됨

[익인19]

확인해보고 다시 연락 드린다고 하고 소속 이름 번호 받아노ㅓ

[익인22]

담당자 부재중이어서 당겨받았다고 메모 남겨드리겠습니다

[익인22]

성함, 전화번호 말해달라고 (보통 외부인이면 회사도 같이 말해주는데 말 안해주면 아.. 혹시 어디서 전화주셨을까요? 하면 됨)

[익인23]

담당자분 잠깐 자리 비우셔서 그런데 어떤것 때문에 전화주셨어요? 물어보고

업체명+연락처+간단하게 문의사항 듣고 메모해둬

그 뒤에 아 네~ 담당자분 오시면 말씀 전해드릴게요 하고 끝

[익인24]

1. 뫄뫄에 대해서 모르면, 잠시 기다려달라고 하고 음소거 꼭!!!한 다음 사수나 바로 윗직급한테 물어보기. 그 사수가 모른다 그러면, 다시 전화기로 돌아가서 뫄뫄를 어디서 보고 이쪽으로 연락주신건지, 혹시 회사 내부에 아시는 분 계신지...정말 다른회사 착각한거 아니고, 우리 회사 건으로 연락주신게 맞는지 자세히 확인(광고나 배너, 지인추천 등) -잘못 건 전화아니면, 담당자 알아보고 점심시간 전에 연락준다하기-담당자나 업무내용 찾기

2. 이건 쓰니가 업무배치도 위에서 안줬더라도, 요구해서, 받거나 정리해서 파악하고 있어야함. 쓰니 계약서상 업무에 업무배치도 외우기가 들어가있진 않겠지만, 회사 구성원인 이상 계속 모른다고 몰라요 하면 좀 그래. 공무원이면 민원 쌓일거고, 사기업이면 평가 안좋을거야. 업무배치표 받고 나서, 이제 조금이라도 관련된 사람 찾아서 전화 돌려드리면 됨. @@과장님, ~~내용으로 전화받았는데 받아주실 수 있으신가요? 하는 식으로 전달하면서

[글쓴이]

2는 큼직한건 그렇게 하는데 업무분장표나 조직도에 아예 안나오는 자잘자잘한걸 물어보는 경우가 많으셔서 그걸 다 모른다고 해야할지 난감해ㅠㅠ 부서 특성상 1년 사이클인데 내가 아직 온지 몇달 안돼서 지금처럼 연말 관련해서 물어보시는건 다 아예 모르겠더라고ㅎㅎ...ㅠ 매번 물어보고 적어놔서 같은건 두번 안물어보긴하는데 질문이 항상 새로운게 와...🥹
긴 댓글 고마와!!!

[익인24]

적응한다고 고생많네ㅠㅠ화이팅. 혹시 인트라넷이 있는 회사고, 1:1문의를 받는 회사면 이전 근무자가 유사 질문에 한 응답 남아있을 수 있어. 있으면 꼭 참고해봐

[익인25]

1. 죄송하지만 해당 업무 담당자가 따로 있으셔서, 혹시 10분 뒤(그 사람이 자리에 앉을 것 같은 시간쯤)에 다시 연락 주시겠어요~?

2. 담당자 확인 후 이 번호로 연락 드리라 하겠습니다~ 02-1234-5678번 맞으시죠?

[글쓴이]

헉 씻는 새에 이렇게 친절한 댓글이 많이 달렸다니... 열심히 읽어볼겡!!😘

[익인26]

이런 글 좋다