백화점에서 손님 말 굳이 정정해주는 이유가 뭐야?

ㅈㄱㄴ 이기는 해.

근데 내가 이걸 2번이나 당했는데 기분이 좋진않더라고??

내가 예민한건가 싶어서 올려봄

상황을 설명하자면 어제 신세계 백화점에 구경하러 감

근데 입구쪽에 카드 같은게 판매되고 있더라고. 나 편지 쓰는거 좋아해서 이런 이쁜 카드 같은거 팔고 있으면 사서 주는거 좋아한단 말임. 

그래서 직원분께 저기 편지 판매하는건가요? 라고 여쭤봄 

직원분이 카드예요. 이렇게 말하는거.. 그래서 내가 아, 네. 저기 카드 판매하는건가요? 다시 물어봄.

직원분이 네 판매하는 상품입니다~ 이렇게 말씀하심.

그리고 또 한번은 아쿠아 디 파르마 매장에 바디크림을 사러 감. 이건 신세계 백화점 아님. 어디 매장인지는 언급 하지 않겠음. 

내가 직원분께 바디크림 or 바디로션 종류가 어떻게 있나요? 라고 여쭤봄. 둘 중 하나로 질문했던거 같은데 정확하게 뭐라고 질문했는지 기억이 안남

직원분이 바디크림은 없고 크림은 있어요~ 이러는거.

 솔직히 그 때도 ? 이랬는데 내가 크림은 종류가 어떻게 되나요? 다시 물어봄.

솔직히 두번이나 겪으니 직원들은 그런식으로 교육을 받는건가 궁금해서 올려봐.

아니라면 내가 무시 당한거니..?

[익인1]

보통 그런식으로 지적 안했던거 같은데... 쓰니가 들은걸로 예를 들자면
저기 저 편지 파는건가요? -> 아, 카드 말씀이세요? 네 판매중이에요.
이런식으로 답했던걸로 기억함.

[글쓴이]

맞지? 정정을 해줘도 그런식으로 돌려서 하거나 좀 부드럽게 하는게 맞는거 아니야..

[익인2]

나중에 컴플들어올까봐 방어기제 쓰는걸껄? 예시로 바디크림이라했을때 긍정해서 손님이 그걸 사갔는데, 나중에와서 이거 바디크림 아니더라! 하면서 환불하는 경우... 꽤많음. 그니까 정확히 뭐다라고 명시해줘야하는거지
위에 카드도 우리가 카드랑 편지지 자체는 종류가 좀 다르잖아. 너가 말한 편지가 뭔지 모르는건 아니겠지만 편지에 긍정했을때 손님이 아 이건 편지지인가보다하고 가져갔다가 자기가 생각한게 아니면 환불 컴플할까봐 더 정확히 이건 뭐다 하고 얘기하려는게 너 입장에선 태클거는것 처럼 느껴졌을듯

[글쓴이]

아 그런 사람이 또 있어..? 참 세상엔 다양한 사람들이 많구나…
백화점 입장에서는 그럴수도 있겠네