쇼핑몰 옷 불량으로 교환 해달라 했더니 배송비 내가 부담이래 맞아..?

쇼핑몰측 잘못으로 불량 보냈으면 거기서 내야하는거 아님?? 

발생하는 비용 구조에 대해 설명드리면, 실제 물류 과정에서는 ✔️기존 상품 회수 배송비 ✔️교환 상품 재발송 배송비 이렇게 왕복 배송비가 기본적으로 발생하게 됩니다. 최초 주문 시 결제하신 배송비의 경우 ‘최초 발송 1회’에 대한 비용으로 이미 사용된 상태이기 때문에 교환 시 발생하는 배송비와는 별도로 적용되는 점 양해 부탁드립니다. 말씀해주신 것처럼 대부분의 쇼핑몰에서도 교환 시에는 최초 배송비와 별개로 왕복 배송비를 안내드리고 있으며, 저희 또한 동일한 기준으로 진행되고 있습니다. 최초 무료배송건 (브랜드부담)-> 환불 시 고객부담 3500원 고객님 상품 픽업비용 3500원 픽업한 상품이 물류쪽으로 입고되는 비용 3500원 즉 10500원 제외 후 입금되는것이 맞습니다

이러는데 ..

[익인1]

웅 그게 맞아 교환시에도 총 6천원 냄

[익인2]

불량교환이면 쇼핑몰 전액 부담이 맞는데

[익인4]

22 변심 교환이면 몰라

[글쓴이]

그치 ..

[익인3]

엥 불량일 땐 안 냄
쇼핑몰에서 알아서 택배 기사님 보내주고 난 문밖에 반품 택배 내놓기만 하면 됨

[글쓴이]

반품신청도 내가 함 .. 머 그건 할수있는데 불량 교환비 마넌넘게 내라는게 어이

[익인3]

잘 모른다는 식으로 얘기하면 저렇게 바가지 씌우니까 난 못 준다 정책 다시 알아보라고 ㄱㄱㄱ

[익인5]

불량이면 쇼핑몰 전액부담맞지않아??

[익인6]

불량이면 쇼핑몰측 부담이야

[익인6]

그리고 계산법이 이상해 보내는비용이 3500원이면 익인이가 낸다해도 7000원 인거아님? 저기어디야?

[글쓴이]

최초배송이 내가 무료배송으로 혜택을 봐서 그것도 포함이래

[익인6]

무료배송은 끝난건데 환불이 아닌 교환건에 그거 까지 받는건 이상하거지. 환불이면 교환건 왕복 배송비가 붙으면 안되는거고. 교환에 발생하는 비용만 따지는게 맞는거야. 글구 상품불량인데 같은 상품으로 교환받든,환불하든 익인이가 부담하는거 절대 아니야

[익인7]

자기들이 정상제품 보냈으면 교환할 일 없었는데 왜 구매자 부담임