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이전 글 : https://www.instiz.net/name/34717272?category=1 우선 컴플레인 넣었더니 3시간쯤 뒤에 전화와서 통화했는데 짧게 요약할게! 본사측 말씀은 네일 스톤 등등 다 안되고 악세사리 자체가 금지! 기본적으로 중요하고 심각하게 지켜야할 부분이고 그밖에 관련된 규정에 대해 설명해주셨어 1. 사과 개인 위생 신경 중요한 부분인데 신경쓰지 못해서 죄송하다고 하셨고 관련 내용 모두 점주분께 전달완료했다고 하셨어 불쾌한 감정 및 신뢰관련 사과말씀도 하셨어 2. 개선방향 점주님이 전달 받은 순간 바로 전직원 손톱위생관리위해서 사진 등으로 바로 확인하기로 했고 손톱위생관련 계속 팔로우업하면서 확인하시기로했어 본사에서는 불시점검과 점주님과 얘기통해서 계속 체크하기로 했어 (불기점검 먼저 하려고 했으나 빠른 조치를 위해서 점주님께 바로 말씀드렸더고 설명해주시고 후에 불시점검 하신다고 말씀해주셨어) 3. 직원에 대한 부분 그 직원이 예전부터 비슷한 문제로 지적을 받아왔는데 개선이 되지 않고 이번에도 심각한 문제를 야기했기때문에 본사와 지점측에서 그에 맞는 대응을 오늘 중으로 하실 계획이래 ( 해고 하신 다는 말을 부드럽게 하신거라고 생각해 ) 그리고 다른 직원분들에게도 관련 내용 강조하며 교육을 다시 하실거라고 말씀해주셨어 우선 나는 내가 원했던 본사 지침과 직원에 대한 처분을 명확하게 듣고 사과도 들어서 개인적으로는 만족했던 것같다 피드백도 빨랐고 제대로 된 피드백 받을 수 있었던 것같아 익들아 걱정해주고 공감해줘서 너무 고마워