나 맥날 배달사고 있었는데 컴플 넣어도 됨?

4시 10분에 주문했는데 배달 예정 시간 75분 뜨더라고? 근데 명절이고 하니 걍 ㅇㅇ 하고 대충 그정도 걸릴 거 예상해서 기다리고 있었음

한 5시 15분부터 조금 늦나 싶어서 불안해서 계속 맥날 어플 들락날락했는데 5시 20분 정도까지만 해도 조리중이었던 게

5시 25분(배달시간 임박) 돼서 어플 확인해보니까 배달 완료로 뜨는 거야

벨 누르고 문 앞에 놓고 가달라고 했는데, 벨도 안 울리고 혹시나 해서 문 열어봤는데 문 앞에도 없길래

혹시나 늦게 보냈는데 시간 내에 안 보내면 패널티 부과돼서 완료된 것처럼 체크만 한 건가 싶어서(이건 내 궁예였음.. 하도 안 오는데 완료 뜨길래)

한 10분 정도 더 기다리다가 안 되겠다 싶어서 전화함

벨도 누르신 적 없고 문 앞에도 없는데 왜 배달 완료가 떠있냐고

그니까 배달 기사한테 전화를 해보겠대

그러고 한 15분동안 연락이 없는 거야. 그래서 다시 전화했더니

"어.. 배달 기사님이 전화를 안 받으셔서요.. 잠시만요.."

하더니만 갑자기 말을 바꾸는 거

"아 배달 기사님한테 아까 전화 드리라고 했는데, 혹시 못 받으셨어요?"

방금은 배달 기사가 전화를 안 받는다매.... 근데 뭔 갑자기 나한테 못 받았냐고 물어봄

그래서 내가 못 받았다고 하니까 자기가 지금 전화 해보겠다고 끊지말고 기다리래

둘이서 통화 하고서는 나보고

"배달 기사님은 문 앞에 놓고 가셨고 벨까지 누르셨다는데요..."

이러는 거임... 아니 근데 내가 못 받았다잖아..

뭐 기다리게 해드려서 죄송합니다, 하거나 좀 걱정 섞인 목소리로 응대하는 것도 아니고

마치 기사님은 드렸다는데 너 왜 그래? 라는 태도로 말하는 거야

나 ㄹㅇ 진상짓 안 하고 어디 가나 인사도 잘 하고 감사합니다 잘먹었습니다 꼭 하는 편인데

당연히 이런 일 생겨서 빡치면 좀 따다다다 하는 편이긴 하거든.

"아뇨 벨 울린 적도 없구요, 집 앞에도 없어요."

- 아... 기사님은 다 놓고 가셨다는데.. 혹시 다시 한 번 보시겠어요?

"아뇨 제가 아까부터 세번 넘게 확인 했는데 없다니까요.."

- 어... 그러면 제가 다시 한 번 확인해보고 연락 드릴게요

"그럼 저는 그거 확인될 때 까지 그냥 기다려야하는 건가요? 지금 배달 시킨지 한시간 반이 지났고 만약 기사님께서 가져가신 게 맞고 벨까지 누르셨다면 오배송이 된 거 아니에요?

그럼 그 오배송 된 거 찾아서 저희집에 다시 갖다줄 때까지 기다려야하며, 저는 배달 보낸지 30분 지난 식은 음식 먹어야 하는 거고요?

배달 시간 내에도 안 와, 올바르게 오지도 않아, 따뜻하지도 않아, 기분까지 상했어. 이러면 제가 무슨 이유로 딜리버리 서비스를 이용하고 돈을 지불하면서 이걸 사먹는 건데요..?

저는 돈을 주고 제품과 서비스를 함께 구매하는 사람이고, 매장에서는 돈을 받고 제품과 그에 알맞은 서비스를 같이 제공해야 하는 거 아닌가요?"

- 아...어... 그럼 일단 저희가 다시 해서 보내드리겠습니다.

이러는 거야ㅋㅋ내가 꼰대인지 아닌지는 모르겠는데 난 솔직히 안 미안해도 미안하다 말하는 게 정상이라고 생각하거든?

한시간 반 기다린 건 뭐며 기분 상한 건 또 뭐며 이제와서 다른 음식 시키기도 또 기다려야하고 짜증나잖아

여튼 다시 보내준다 하길래 내가 "하.... 일단 알겠습니다." 하고 혹시나 해서 밖에 나가서 아랫층을 가봤거든? 오배송 100%인 것 같아서

근데 아랫층 집 앞에 놓여져 있는 거임...ㅋ....

그래서 일단 받았다고는 말하고 "기사님께서 오배송하신 거 맞네요. 아랫집 가보니까 아랫집 앞에 놓여있었어요. 일단 열어보고 얼음 심하게 녹거나 음식 식고 굳어있으면 다시 전화드리겠습니다."

하고 끊었는데 그냥 그러려니 하고 넘어가야 하는 거? 난 아무리 생각해도 응대의 문제같음

처음에 그냥 저희 기사님께서 오배송하신 것 같습니다. 일단 새 음식으로 보내드리겠습니다. 라던지

자기네들 불찰 인정하고 못 받았다는 고객 말을 믿고 

기사님이 오배송하신 것 같으니 다시 한 번 확인 해보라고 말씀드리겠습니다. 라고만 했어도 기분 안 상했을 거임

근데 없다는데 계속 기사님은 놓고 갔다는데.. 한번만 더 보세요 이러고 있으니... 걍 맥날 본사에 컴플 넣고 싶다 외국 기업이라 별 타격은 없겠지만

솔직히 지금 짜증나서 먹고 싶지도 않고 너겟 감자 다 식어있고 햄버거 포장지도 햄버거랑 딱 붙어 있음 뜨거웠다가 식어서 ㅋㅋ.

[익인1]

컴플걸어도 별 타격은 없을거임 일단 음식 다시 보내달라고 하든가 환불해달라고 해

[익인2]

으악 나라면 새로가져다달라했다ㅠㅠㅠ찬음식은 다시 가져가게하고..... 익인 착해

[익인3]

알바인가 대응이 아직 미숙하네...

[익인3]

일단 음식 새로 받거나 환불 받거나 해!